자주문의하시는 사항들입니다:

계정관련

 계정은 어떻게 만드나요?

내 계정 링크를  클릭하시거나 사이트 상단에 위치한 계정 만들기 버튼을 클릭해주세요. 필수 기입 항목들을 작성해주신 후 만들기를 클릭하시면 생성됩니다.

어떻게 내 계정 정보를 수정할 수 있나요?

 내 계정 링크를 클릭 사이트 상단의내 계정을 클릭하여 로그인을 하신 후, 계정 대시보드에서 계정 정보, 주소록 등을 수정하실 수 있습니다.

 비밀번호를 분실하였습니다.

내 계정 링크를 클릭로그인 화면에서 ‘비밀번호가 기억나지 않습니다’를 클릭해주세요. 계정생성시 기입된 이메일로 비밀번호 재설정관련 안내가 전송될 것입니다.

 

주문관련

어떻게 주문할 수 있나요?

카탈로그 링크를클릭 하시거나, 사이트 상단에 위치한 제품 카테고리를 클릭해주십시오. 구매를 원하시거나 더 자세한 정보를 원하신다면 해당 제품 이미지를 클릭해주십시오. 사이즈와 수량을 선택한 후, 카트에 담기 버튼을 클릭해주시면 우측 상단의 카트 아이콘에 수량이 표시됩니다. 주문을 완료하시려면 체크아웃 버튼을 클릭해주세요.

계정이 없을 경우 주문이 가능한가요?

계정이 없으실 경우 주문이 불가능합니다. 계정관련 안내를 참고해주세요.

 

주문결제

어떻게 결제할 수 있나요?

체크아웃 하시는 과정에서 제공되는 옵션을 선택하셔서 결제가 가능합니다. 결제가 완료되기전까지 주문은 배송되지 않는 점을 유의해주세요.

고객의 편의를 위해 다음과 같은 온라인 결제 방법이 제공됩니다:

  • 크레딧/데빗 카드:온라인 주문은 안전한 서버에서 비자 및 마스터 카드로 결제가 가능합니다.
  • 페이팔:체크아웃 과정에서 페이팔 옵션을 선택하 실 경우, 페이팔 결제 페이지로 이동됩니다.
  • 아메리칸 익스프레스:온라인 주문은 아메리칸 익스프레스로 결제 가능합니다.
  • 아마존 결제:아마존 결제를 선택하면 "로그인"으로 이동하여 구매를 완료하기 전에 결제 할 금액을 검토하게됩니다.

모든 결제는 안전한 서버에서 처리되며, 누구도 결제 정보를 볼 수 없습니다.

배송관련

언제 제 주문이 배송되나요?

각 제품 페이지에서 재고상황을 확인해주세요. 또한, 주문을 하신 후에, 내 계정을 클릭하여 주문의 상태를 확인하실 수 있습니다. 배송이 접수되었을 때 송장번호를 포함한 배송정보 이메일을 받으실 수 있습니다.

배송은 주문 당일 혹은 익일에 접수할 수 있도록 노력하고 있습니다.

배송소요 시간은 목적지와 선택하신 배송방법에 따라 차이가 있습니다.

 

배송비는 얼마인가요?

배송비는 주문하신 제품들의 무게와 선택하신 배송방법에 따라 결제전에 자동으로 계산됩니다.

더 상세한 정보를 원하시면 배송 정책 를 참고해주세요.

 

어떤 국가들로 배송가능한가요?

주소 기입란의 국가 목록이나 현재 배송중인 국가 목록에서 배송가능한 국가들을 확인하실 수 있습니다.

 

주문 상품은 언제 배송되며 배송료는 얼마입니까?

배송비는 결제 정보를 제출하기 전에 자동으로 계산됩니다. 장바구니에 항목을 추가하고 결제 페이지로 이동하면 배송 방법과 가격이 제공됩니다. 우리는 당신에게서 지불을받은 직후에 당신의 순서를 발송할 것입니다.

자세한 정보는 배송 정책.

 

관부가세 및 세금을 내야하나요?

미국을 제외한 배송 목적지들은 관부가세가 포함되어 있을 수 있습니다. 자세한 관부가세 및 세금에 대한 사항은 지역 세관에 문의하시기 바랍니다. VENUM은 국제배송에 따를 수 있는 어떠한 수입관세, 주선비 등에 책임이 없음을 알려드립니다.

VENUM은 어떤 경우에도:

- 위와 같은 관련비용에 대해 책임지지 않습니다.

- 관련비용 납부 거부에 의한 반품 시 환불에 관한 책임이 없습니다.

관부가세 및 모든 관련된 세금 및 비용은 고객의 책임이며, 상품의 도착 시 지역 세관이나 배송회사에 지불하여야 합니다. 

 

제품 반송

부디반송 정책을 보시려면 클릭해주세요..